社区如何建立疫情防控决策的居民反馈机制

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1. 完善居民参与机制：通过搭建居民事务协商平台，推行居民议事会、民情恳谈会等多种协商办法，建立协商成果采纳、落实和反馈机制，强化居民参与疫情防控的制度保障。例如，利用“移动议事厅”“微信议事厅”等形式，线上征集居民对辖区疫情防控的意见建议，并及时改进工作方法。

2. 建立快速反馈机制：社区可以设立2小时快速反馈机制，及时处理居民投诉和建议，确保问题能够迅速得到解决。通过微信群等平台，及时收集居民信息和诉求，促进线上社区防疫工作的高效开展。

3. 信息化建设与互动平台：建设社区居民互动平台，支持社区居民线上参与社区防控工作重大事项协商，实现疫情信息动态更新和实时通知状态反馈。例如，通过社区网站或微信群发布疫情防控信息，收集居民反馈，并及时更新政策和动态。

4. 多元主体协作：构建以居委会为核心、第三方组织参与的社区治理模式，动员居民参与社区治理，并及时向上级反馈居民诉求。通过“三长”联动机制（网格长、楼栋长、单元长），确保疫情情况第一时间上报、处置和反馈。

5. 线上线下结合：通过线上线下相结合的方式，及时向公众通报相关信息，确保居民知情权，并了解居民的实际需求，完善居民反馈机制。例如，利用社区门户网站或民情信箱等方式收集居民意见，并通过街道或社区归类、整理后形成建议提案。

6. 创新治理模式：探索“微网实格”现代化治理体系，通过构建市民反馈机制及合作机制，激活社区自身的主观能动性，实现“居民自治”。还可以借鉴上海的经验，设立独立工作机制，收集、处理和反馈市民对疫情防控的意见和建议。

7. 加强监督与评价：建立社区对职能部门的反馈与评价机制，将结果作为评优、表彰、干部晋升等重要参考。通过区街行政效能监察或第三方评价等方式，对疫情防控项目的办理效果进行评议。

通过以上措施，社区可以有效建立疫情防控决策的居民反馈机制，提升居民满意度和社区治理效能。

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