天猫商家如何检查是否漏发订单

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天猫商家检查是否漏发订单的方法主要包括以下几个步骤：

1. 核实订单信息：

顾客提供准确的订单号，商家据此快速找到对应的订单信息。

仔细核对订单内容，如商品名称、数量、规格等，与顾客描述的漏发商品进行比对。

查看物流信息，确认商品是否已发货及发货的具体时间和内容，检查物流信息中的包裹重量是否与交货清单上的货物总重量一致。

2. 利用天猫平台工具：

登录天猫商家中心，选择“待办任务”-“包裹监控”-“物流异常”，查看是否有相关订单被标记为物流异常。

在“菜鸟物流管家”中心，可以查看如“揽收超时”、“中转超时”、“派签超时”等物流问题，这些可能与漏发有关。

3. 仓库核查：

如果仓库配备了监控和实时出货数据打印的电子秤，可以通过调出监控数据和称重记录来核对配货及打包环节。

根据顾客反馈的异常，专门清点此产品的库存数据，看实物库存和账面库存是否一致，从而判断是否漏发。

4. 与顾客沟通：

在核实过程中，保持与顾客的沟通，询问他们错过了哪些商品，以及购买时订单中的具体商品清单。

确认顾客是否检查了包装中的所有物品，并检查顾客收到的配送文件或收据。

通过上述步骤，天猫商家可以系统地检查并确认是否漏发了订单，从而及时采取措施，维护顾客权益并避免商家损失。

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