中国电信座机呼叫转移功能激活与取消步骤

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在当今快节奏的通讯环境中，座机作为传统通信工具依然承担着重要角色。中国电信推出的呼叫转移功能，能够将座机来电智能转接至手机或其他指定号码，有效避免漏接关键电话。这项功能尤其适合办公室、家庭等场景，确保重要信息及时传递。

功能类型解析

中国电信座机呼叫转移主要分为三种类型：无条件转移、遇忙转移和无应答转移。无条件转移会将所有来电自动转至预设号码，适合长期外出或需要统一接听的情况；遇忙转移则在座机占线时启动，避免客户因线路繁忙流失；无应答转移针对无人接听场景，通常在振铃30秒后触发转接。

不同类型对应不同操作代码，例如57用于无条件转移登记，57用于取消。用户需根据使用场景选择对应模式。例如医疗机构前台可采用遇忙转移分流咨询电话，企业总机可通过无应答转移确保非工作时间来电转接值班手机。

激活操作指南

激活呼叫转移需先开通基础服务，可通过10000号客服热线验证身份后远程开通，或携带身份证至营业厅办理。开通后，用户可自行在座机上操作：提起听筒听到拨号音后输入57目标号码（无条件转移），40目标号码（遇忙转移）或41目标号码（无应答转移），待语音提示"登记成功"即完成设置。

特殊场景需注意代码调整：转接外地手机需在号码前加0，分机用户需先拨外线号码（通常为9）再输入转接代码。例如某公司内部分机设置转移时，应输入957手机号，避免系统误判为内线呼叫。

取消方法详解

取消服务可通过代码操作或人工服务两种方式。代码取消最为便捷：无条件转移输入57，遇忙转移输入40，无应答转移输入41，操作成功后座机会播放"已取消"语音提示。若遗忘转移类型，可通过002清除所有转移设置。

当自助操作失败时，用户可拨打10000号按语音提示转接人工客服，提供固话号码、身份证信息进行远程取消。企业用户需携带公章至营业厅办理，确保账户信息安全。

注意事项提醒

使用前需确认目标号码状态正常，避免转接至停机或空号。跨省转接可能产生长途费用，建议优先选择本地号码。部分老式话机需在输入代码后按通话键确认，而新型数字话机支持免提直接输入。

测试环节必不可少：设置完成后可用手机拨打座机，观察是否正常转接。若出现转接延迟，检查是否误设无应答转移，或目标号码接听设置问题。

资费与服务说明

该功能免收月租费，但转接后的通话按正常标准计费。若转接至手机，按手机套餐外通话费收取；转接固话则按市话或长途资费计算。通过电信APP可实时查询转接产生的费用明细。

2023年起，用户可通过"数字人客服"平台在线核验身份后自助办理，支持7×24小时服务。该渠道特别适合无法前往营业厅的老年用户，通过活体认证即可完成业务变更。

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