面对非法网贷暴力催收应保存哪些证据材料

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在金融交易日益便捷的今天，非法网贷暴力催收现象屡见不鲜。这类行为不仅侵犯个人隐私权与名誉权，还可能对受害者造成长期心理创伤。法律明确规定，任何威胁、骚扰或侮辱性催收手段均属违法，但维权的前提在于掌握充分证据。只有系统化保存相关材料，才能为后续投诉或诉讼提供有力支持。

一、通讯记录证据

通话录音是证明催收暴力行为的关键证据。根据《互联网金融逾期债务催收自律公约》第十七条，催收人员不得使用恐吓或威胁语言。建议使用具备自动录音功能的手机软件，完整记录通话过程，特别注意保存包含威胁性语句、高频次骚扰的时间节点。例如，某案例中当事人通过连续三天的通话录音，成功证明催收方存在每日超过20次的电话轰炸。

短信、微信等文字记录同样重要。对于含有“不还款就公开”“联系单位领导”等威胁内容的文字信息，需立即截图保存并导出原始数据。部分法院判例显示，经过公证的聊天记录在诉讼中采信率高达92%。保存时需注意保留对话双方账号信息、时间戳等元数据，避免因证据链不完整影响法律效力。

二、书面及影像证据

催收函件、威胁信件等纸质材料需妥善保管原件。2023年江苏某法院审理的案件中，当事人提供的带有血手印的恐吓信成为定罪关键证据。对于快递送达的催收文件，建议保留快递面单和拆封视频，形成完整的证据闭环。若收到PS的图片或伪造法律文书，应立即拍照固定并寻求专业机构进行图像鉴定。

现场催收的影像证据更具冲击力。遭遇上门催收时，可使用手机拍摄催收人员的体貌特征、车辆信息及言行举止。北京某案例显示，当事人通过门禁监控录像锁定三名催收人员身份，最终促使警方立案。拍摄时需注意记录时间地点，必要时可邀请物业人员作为见证人。

三、第三方证人证言

亲友、同事等关联人群的证词具有特殊价值。根据《民法典》第一千零三十二条，催收方不得向无关第三人透露债务信息。当催收人员骚扰借款人社交圈时，应指导被骚扰者详细记录接触过程。例如深圳某案例中，五名同事出具的联合证明书证实催收方存在辱骂单位领导的行为。

社区或单位出具的证明文件能强化证据效力。可要求物业提供监控录像调取记录，或由人事部门出具工作受影响证明。某上市公司高管通过人力资源部提供的考勤异常报告，证明催收行为导致其被迫停职，最终获赔精神损失费12万元。

四、财务往来凭证

原始借款合同与还款记录需永久保存。重点核查合同中的服务费、管理费等附加条款，根据《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》，综合年化利率超过36%的部分不受法律保护。通过银行流水与合同金额对比，可发现“砍头息”等违规操作，某地方法院曾据此判决借款人只需偿还实际到账本金。

暴力催收导致的直接损失需专项取证。包括医疗费票据、误工证明、心理咨询记录等。杭州某大学生因催收骚扰诱发抑郁症，凭借两年诊疗记录成功主张8万元赔偿。对于被损坏的财物，应立即报警并取得《财物损失鉴定意见书》。

五、平台信息留存

全面截取网贷平台运营信息。包括APP下载页面、借款流程截图、客服对话记录等，特别注意保存显示平台资质的相关页面。某案例中，当事人通过平台未公示金融许可证的截图，证实其非法放贷性质。对于已注销的网贷平台，可通过工信部备案查询系统获取历史数据。

催收方身份信息追踪至关重要。接听电话时主动询问工号、所属公司等信息，通话结束后立即通过国家企业信用信息公示系统核查真实性。2024年浙江破获的催收团伙案中，多名催收员使用虚假公司名义实施犯罪，最终因当事人提供的公司查询记录加速案件侦破。

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