如何查询天猫超市的企业名称用于投诉

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在消费权益保护意识日益增强的当下，消费者遇到购物纠纷时，往往需要通过正规渠道进行投诉。投诉过程中，准确填写被投诉方的企业名称是核心步骤之一。天猫超市作为国内知名电商平台，其运营主体的信息并非直观可见，若缺乏正确指引，消费者可能因信息不准确导致投诉流程受阻。

官方渠道查询方式

天猫超市的运营主体信息可通过其官方网站或订单页面直接获取。登录天猫超市官网后，滚动至页面底部，通常可见“营业执照”或“企业资质”的入口。点击进入后，页面会展示浙江天猫网络有限公司的营业执照信息，包括统一社会信用代码460916M。

消费者还可通过订单详情页查询。在淘宝或天猫APP中打开已完成的订单，点击“查看发票”或“订单详情”，部分页面会显示开票主体的企业名称及税号。若订单由天猫超市直接发货，开票主体通常为浙江天猫网络有限公司。

对于习惯使用政务平台的用户，可通过国家企业信用信息公示系统进行查询。输入“浙江天猫网络有限公司”后，系统将返回企业注册地址、法定代表人等详细信息，确保投诉时填写的企业名称与工商登记一致。

第三方平台辅助验证

第三方企业信息查询工具如企查查、天眼查等，是验证天猫超市运营主体的有效途径。输入“天猫超市”关键词后，平台会关联到浙江天猫网络有限公司的工商信息，包括成立时间、经营范围及股权结构。这类工具还能展示企业的法律风险记录，为消费者提供投诉时的背景参考。

黑猫投诉平台等维权渠道也提供企业信息核验功能。消费者提交投诉前，平台会自动关联被投诉企业的注册信息，避免因名称错误导致投诉无效。需要注意的是，部分第三方平台可能收录历史数据，建议结合多个来源交叉验证，确保信息的时效性。

法律途径与投诉流程

根据《电子商务法》规定，电商平台需公示营业执照信息。若消费者通过常规渠道无法获取，可向平台客服索取。天猫超市的在线客服系统支持“企业资质查询”请求，客服通常会通过站内信或邮件提供电子版营业执照。

投诉流程中，12315平台要求填写企业名称时必须与工商登记完全一致。浙江天猫网络有限公司的注册地为杭州市余杭区，消费者还需在投诉表单中注明企业地址，以便属地市场监管部门介入处理。若涉及食品类投诉，天猫超市的部分商品发货主体可能为广州昊超电子商务有限公司，需根据发票信息核实具体被投诉方。

保留交易凭证是投诉成功的关键。包括订单截图、聊天记录、商品照片等证据，需与投诉材料一并提交。若企业名称填写错误，可能导致投诉被退回或延迟处理。对于涉及金额较大或群体性投诉的案件，建议同步通过司法途径维权，起诉状中需明确被告企业的法定名称及社会信用代码。

投诉渠道的选择影响处理效率。除12315官网外，微信小程序“12315”支持手机端提交投诉，输入企业名称后系统自动匹配注册信息。部分消费者反映，通过杭州市余杭区市场监管局电话0571-12315直接沟通，可缩短投诉响应时间。

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