如程不退押金可以拨打哪些举报电话

---

---

近年来，杭州如程网络科技有限公司旗下平台“如程”因押金退还问题引发广泛争议。大量消费者反映，在退房后数月甚至一年内未收到押金退款，客服电话长期无人接听，公司频繁变更注册地址，导致维权困难。根据消费者投诉记录，如程押金拖欠案例涉及金额从数千元到上万元不等，部分用户通过法律程序提起诉讼，但追回资金仍面临挑战。

全国性投诉热线

全国12315消费者投诉举报专线是处理消费纠纷的核心渠道。根据《消费者权益保护法》，消费者在如程平台缴纳的押金属于预付资金性质，平台未按约定退还已构成违约。2023年9月，黑猫投诉平台显示如程有效投诉量达2500余单，回复率长期为零。拨打12315时需提供订单编号、支付凭证及沟通记录，市场监管部门将依据《侵害消费者权益行为处罚办法》介入调查。

12345政务服务热线同样适用此类纠纷。2022年盐南高新区市场监管局曾撤销如程迁入登记，因其提交虚假材料。消费者可通过该热线转接属地市场监管机构，要求核查企业经营异常情况。典型案例中，顾女士通过市长热线投诉后，市场监管部门确认如程经营地址异常，推动司法程序启动。

旅游行业专线

12301全国旅游投诉平台是处理住宿服务类纠纷的专业渠道。如程作为会员制度假酒店预订平台，其业务性质属于旅游服务范畴。2022年澎湃新闻报道，消费者孙女士通过该平台预订民宿后，5840元押金被擅自转为商城消费券。根据《旅游法》第八十五条，旅游主管部门可对未退还押金的企业处以1万元以上10万元以下罚款。

地方旅游质监网站在线投诉系统提供更精准的属地化处理。如杭州市文化广电旅游局官网设有“网络交易纠纷”专项通道，消费者上传电子合同与退款记录后，执法部门将在20个工作日内启动行政调解程序。2022年浙江消保委公布的十大维权案例显示，类似案件调解成功率可达68%。

司法救济路径

集体诉讼是解决群体性押金纠纷的有效手段。2023年9月，洞察喵在黑猫投诉平台发起集体投诉，要求如程退还逾期一年以上的押金。根据《民事诉讼法》第五十四条，十人以上联名起诉可适用代表人诉讼制度，大幅降低个体维权成本。诉讼材料需包含平台服务协议、银行流水及客服沟通截图，法院可通过企业信息公示系统调取最新工商登记信息。

在线诉讼程序简化了维权流程。消费者通过“人民法院在线服务”小程序提交起诉状，选择杭州互联网法院管辖。2022年媒体报道的沈某起诉案例显示，被告缺席审判情况下，法院依据《民法典》第五百七十七条直接判决退还押金并支付利息。胜诉后可通过执行信息公开网查询企业账户冻结情况。

上一篇：如程不退押金举报消防隐患的有效方法
下一篇：妇女节怎样用行动向妈妈传递爱意

---