比亚迪云服务用户协议包含哪些内容

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比亚迪云服务作为智能网联汽车生态的重要支撑，其用户协议既是用户享受远程控制、数据交互等功能的法律基础，也是平衡技术创新与用户权益的关键文本。这份协议以合同形式明确了服务范围、数据权责、风险分配等核心内容，既体现企业对技术安全的承诺，也折射出智能汽车时代用户权利保护的复杂性。

账号体系与权限管理

用户协议首先构建了基于实名认证的账号管理体系。车主需通过比亚迪汽车App完成手机号、身份证等信息的实名认证，生成与车辆绑定的唯一账号。这种双层验证机制不仅涉及《电话用户信息登记规定》等法规要求，更是云服务功能启用的前提条件。例如远程启动空调、查看胎压等核心功能，均需账号完成车主身份核验后方可操作。

协议特别强调账号的专属性，规定账号仅限车主或授权使用人持有。当车辆发生所有权变更时，原用户需主动解除账号绑定，新车主需重新完成认证流程。这种设计既防止二手车辆的历史数据泄露风险，也避免因账号权限混乱导致的功能误用。值得注意的是，法人用户购车时需额外提交企业资质文件，体现协议对B端用户管理的特殊性。

数据采集与隐私边界

协议对车辆数据的采集范围作出清晰界定，涵盖车辆状态数据（如电池健康度、胎压）、驾驶行为数据（急加速次数、刹车频率）以及位置轨迹信息三类核心数据。这些数据通过车载传感器实时上传至云端，用于实现远程诊断、能耗分析等功能。但协议同时明确，涉及车内音视频的摄像头数据仅存储于本地设备，未经用户授权不得远程调用。

在隐私保护措施上，协议引入分级授权机制。基础功能数据默认加密传输，而涉及生物特征的面部识别数据则需二次确认。例如搭载DMS驾驶员监测系统的车型，用户可通过物理滑盖遮挡摄像头，或在系统设置中关闭疲劳监测功能。这种“硬件+软件”双重防护体系，既满足《汽车数据安全管理若干规定》的合规要求，也给予用户充分的控制权。

服务内容与责任豁免

协议将云服务功能细分为基础服务与增值服务两类。基础服务包含车辆定位、状态查询等基本功能，购车时默认开通且终身免费；增值服务如车载流量套餐、高级驾驶辅助功能则采用订阅制，用户需单独购买服务包。这种分层设计既保障基本用车需求，也为个性化服务提供商业空间。

针对服务中断风险，协议设定三级责任划分：因网络运营商导致的信号中断不承担责任，因系统升级导致的临时停机提前72小时公告，而因重大技术故障导致的服务终止则启动赔偿程序。值得注意的是，免费体验期内功能停用不构成违约，这为产品优化留有弹性空间。

第三方服务接入规则

在开放平台战略下，协议允许第三方应用通过DiLink系统提供服务，但设置严格准入机制。车载应用市场仅上架通过安全检测的软件，且每款应用需单独弹窗获取权限授权。对于涉及车辆控制的应用，如第三方充电桩预约软件，强制要求二次密码验证，防止误操作引发安全隐患。

当用户启用第三方服务时，协议明确比亚迪仅承担技术对接责任，具体服务质量由服务提供方负责。例如紧急道路救援功能，协议规定救援响应时间、服务范围等条款由救援公司单独约定，这种责任切割模式既促进生态开放，也规避平台企业的无限责任风险。

协议变更与争议解决

面对技术快速迭代，协议保留单方修改条款的权利，但设定程序性约束。内容更新需通过App推送、短信通知等方式告知用户，重大条款变更设置15天异议期。用户继续使用服务视为接受新条款，但有权终止已变更的单项功能，这种设计平衡了企业创新需求与用户知情权。

争议解决条款采用递进式设计：优先通过400客服热线协商，协商不成提交深圳仲裁委员会仲裁。该条款与比亚迪总部所在地管辖原则相呼应，但未排除消费者选择诉讼的权利，符合《电子商务法》对格式条款的公平性要求。

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