老年消费者在315期间如何防范保健品欺诈

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每年3·15国际消费者权益日前后，全社会对消费安全的关注达到高峰。老年群体作为保健品市场的重要消费对象，往往成为不法分子的重点目标。从“免费体检”到“亲情关怀”，诈骗手段不断升级迭代，老年消费者亟需提升辨别能力，在健康需求与风险防范之间找到平衡点。

识别正规渠道

购买渠道直接影响保健品的安全性。根据国家市场监管总局数据，2024年查处的保健品案件中，72%通过非正规渠道销售。老年消费者应认准药店、医院等具备《食品经营许可证》的场所，避免在流动摊贩、会销场所购买。线上购物时，优先选择平台自营旗舰店，警惕无备案信息的微商链接。

产品资质是核心鉴别点。正规保健品外包装需同时标注“蓝帽子”标识及“国食健注”批准文号。以某款热销鱼油为例，其批准文号“国食健字G20240315”可通过国家药品监督管理局官网核验真伪。消费者若发现产品宣称“卫食健字”或未标注批准文号，应立即终止交易。

警惕虚假话术

“根治糖尿病”“七天逆转衰老”等绝对化表述是典型欺诈信号。2024年湖北某案件中，犯罪团伙将成本11.5元的普通食品包装成“抗癌神药”，售价高达5000元/疗程。这类产品往往利用老年人健康焦虑，通过伪造检测报告、虚构专家身份实施诈骗。

科学认知保健品功能至关重要。国家《保健食品注册与备案管理办法》明确规定，保健品不得宣称疾病治疗功能。例如辅酶Q10仅被批准用于“缓解体力疲劳”，若商家声称其能治疗心脏病，即涉嫌违法宣传。消费者可登录特殊食品信息查询平台，对照产品注册功能进行验证。

防范情感营销

情感绑架是保健品欺诈的常见手段。北京某诈骗团伙通过每日电话问候、节日赠送礼品等方式，3个月内骗取87名老人共计460万元。这种“温情陷阱”往往伴随信息套取，包括退休金数额、家庭关系等隐私内容。

集体活动暗藏风险。315晚会曝光案例显示，62%的诈骗发生在健康讲座、免费旅游等场景中。犯罪团伙通常在封闭空间营造紧迫感，利用从众心理促使冲动消费。建议老年人参与活动前与子女沟通，拒绝签署现场交易协议。

留存维权证据

完整证据链是维权成功的关键。江苏消协建议保留产品包装、付款记录、宣传单页等原始材料，特别要保存销售人员承诺疗效的录音录像。2024年浙江某判决中，老人凭借讲座现场录像成功追回12万元损失，印证了视听证据的法律效力。

投诉渠道呈现多元化趋势。除12315热线外，市场监管总局开通了“全国12315平台”微信小程序，支持图片、视频等电子证据上传。涉及金额超过5000元的案件，可直接向公安机关经济犯罪侦查部门报案。

关注政策动态

法律法规持续完善。2024年实施的《消费者权益保护法实施条例》将保健品虚假宣传纳入惩罚性赔偿范围，最高可主张三倍赔偿。北京、上海等地试点“保健品购买冷静期”，七日内无理由退货政策为消费者提供缓冲保障。

专项整治行动成效显著。2025年市场监管部门开展“护老行动”，重点打击以“健康中国”为名的非法会销。消费者可通过“国家企业信用信息公示系统”查询商家行政处罚记录，规避有诈骗前科的主体。

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